Politique de retour et remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation française (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier de motif.

Exceptions

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques descellés, ouverts ou utilisés ne peuvent pas faire l'objet d'un retour, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation. Seuls les produits non ouverts, dans leur emballage d'origine et en parfait état de revente peuvent être retournés.

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à gaeldrochon0603@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Une adresse de retour vous sera communiquée. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou erroné

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais à gaeldrochon0603@gmail.com avec photos à l'appui ; le produit sera remboursé ou échangé sans frais.

Contact

gaeldrochon0603@gmail.com – 07 50 09 07 45